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        當前位置:關(guān)于我們>服務(wù)承諾

        服務(wù)承諾


        一、質(zhì)量方針

        科學(xué)、準確、公正、規范

        科學(xué)——使用國家、行業(yè)標準頒布的現行有效的方法和其他被證明是可靠的方法;

        準確——有效的質(zhì)量控制,可靠的檢測數據;

        公正——為檢測提供良好的設施及檢測設備,配備合格的技術(shù)和檢測人員,通過(guò)科學(xué)有效的方法提供公開(kāi)公正的檢測報告;

        規范——以“客戶(hù)至上”為服務(wù)宗旨,以贏(yíng)得顧客滿(mǎn)意和認可為目標,以追求卓越實(shí)現價(jià)值為準則,為顧客提供誠信和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

        二、質(zhì)量目標

        a)檢測報告無(wú)數據或結論性差錯,其他差錯率低于0.5%;

        b) 檢測工作和服務(wù)態(tài)度的顧客滿(mǎn)意率大于 95%。

        c) 客戶(hù)申訴和投訴的及時(shí)處理率達100%。

        三、質(zhì)量承諾

        a) 本公司將嚴格遵守國家的法律法規和公司的規章制度;

        b) 檢測工作依據現行有效標準、規范、規程進(jìn)行;

        c) 檢測人員按照質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行檢測工作,管理人員進(jìn)行質(zhì)量監督和控制,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的檢測技術(shù)服務(wù);

        d) 保護客戶(hù)的機密和所有權;

        e) 本公司出具的檢測報告保證客觀(guān)、公正和檢測結果的準確性,當有強制性規定時(shí)應按具體要求辦理。


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